FAQ — Pertanyaan Umum
Pertanyaan yang sering diajukan pembeli
Jawaban singkat soal cara membeli, stok, pengiriman, CoA/SDS, faktur pajak, PO institusi, e-Katalog, dan retur di AMI Scientific (PT Advanced Material Indonesia).
Pemesanan
Bagaimana cara membeli produk TCI di AMI Scientific?
Lewat penawaran (quotation). Kirim nama produk, nomor CAS atau kode katalog TCI (misalnya A2075), grade, ukuran kemasan, jumlah, nama institusi, dan alamat kirim lewat WhatsApp. Kami balas dengan penawaran resmi berisi harga Rupiah, ketersediaan, dan estimasi waktu kirim. Konfirmasi dengan membalas penawaran atau mengirim Purchase Order institusi; pembayaran dilakukan setelah tim kami menghubungi Anda dan pesanan dikonfirmasi. Langkah lengkapnya di Cara Order.
Apakah harus membeli dalam jumlah besar?
Tidak. Kami memasok kemasan skala laboratorium sesuai ukuran standar tiap produk, dari gram hingga kilogram.
Produk yang saya cari tidak ada di situs. Bisa dipesan?
Bisa. Kirim nama produk atau nomor CAS-nya; banyak produk TCI yang belum tayang di situs tetap bisa dipesan.
Bisa membeli lewat Tokopedia?
Sebagian produk juga tersedia di toko Tokopedia resmi AMI Scientific. Untuk pembelian institusi yang memerlukan dokumen resmi, gunakan jalur penawaran.
Stok & pengiriman
Bagaimana tahu barang ready stock atau harus dipesan (indent)?
Barang yang sudah ada di gudang kami di Indonesia dikirim lebih cepat. Produk TCI yang belum ada di gudang diimpor dari Jepang sesuai pesanan. Ketersediaan stok dan estimasi waktu kirim selalu dicantumkan di penawaran, jadi tanyakan dulu lewat WhatsApp sebelum memesan. Di Tokopedia, produk berlabel Pre-Order berarti barang dipesan setelah ada order.
Berapa lama pengiriman pesanan impor?
Tergantung asal produk, klasifikasi bahan, dan proses kepabeanan. Estimasi untuk pesanan Anda tertulis di penawaran, dan status pesanan impor dapat dipantau di halaman Lacak Pesanan.
Ke mana saja AMI Scientific mengirim, dan berapa ongkos kirimnya?
Kami mengirim ke seluruh Indonesia dari Cimahi, Jawa Barat. Ongkos kirim dihitung sesuai alamat tujuan, berat, dan jenis bahan. Rinciannya di Pengiriman.
Bagaimana bahan kimia berbahaya dikirim?
Bahan mudah terbakar, korosif, beracun, atau peka suhu dikemas dan dikirim dengan penanganan khusus sesuai klasifikasi bahayanya, sehingga pilihan ekspedisi dan waktu tempuhnya bisa berbeda dari barang biasa.
CoA, SDS & dokumen
Apakah setiap produk dilengkapi CoA dan SDS?
Ya. Certificate of Analysis (CoA) per lot dan Safety Data Sheet (SDS) kami kirimkan bersama penawaran atau pesanan, juga atas permintaan sebelum membeli. Untuk produk TCI, SDS dan CoA per lot bisa dicari di halaman Cari SDS & CoA, dan sebagian besar botol TCI memiliki kode 2D di tutupnya untuk membuka dokumen lot tersebut.
Dokumen apa saja yang diterbitkan?
Penawaran resmi, invoice dan surat jalan, faktur pajak, SDS dan CoA per lot, serta dokumen untuk pengadaan e-Katalog.
Faktur, PO & pengadaan institusi
Apakah AMI Scientific menerbitkan faktur pajak?
Ya, untuk setiap transaksi yang dikenai PPN. Saat konfirmasi pesanan, kirimkan nama lembaga sesuai NPWP, NPWP (atau NIK untuk perorangan), alamat sesuai NPWP, dan email penerima faktur. Lihat Faktur Pajak & PPN.
Bisa memesan dengan Purchase Order (PO) kampus atau instansi?
Bisa. Konfirmasi pesanan dengan mengirim Purchase Order institusi Anda; invoice diterbitkan atas nama institusi.
Apakah bisa membeli lewat e-Katalog LKPP?
Bisa. PT Advanced Material Indonesia terdaftar sebagai penyedia di e-Katalog LKPP. Hubungi kami untuk tautan langsung ke etalase kami; bila produk belum tayang di e-Katalog, kirim nama atau nomor CAS-nya. Lihat Pengadaan e-Katalog.
Bagaimana dengan pembelian dari dana hibah penelitian atau tender?
Untuk pembelian langsung, tender, atau dana hibah penelitian di luar e-Katalog, kami menerbitkan penawaran resmi, invoice, dan faktur pajak.
Retur & mutu
Bagaimana kebijakan retur?
Produk dapat diretur dalam 28 hari sejak barang diterima, dengan ongkos kirim retur ditanggung AMI Scientific. Hubungi kami lebih dulu agar retur disetujui. Lihat Retur & Penukaran.
Barang tiba rusak, bocor, atau salah kirim. Apa yang harus dilakukan?
Segera hubungi kami dengan nomor invoice atau pesanan, foto kemasan luar, label, dan isi, serta video saat membuka kemasan bila ada. Tim kami akan menilai kasusnya dan menyampaikan penyelesaiannya.
Hasil uji saya tidak sesuai CoA. Bagaimana?
Hubungi kami dengan nomor lot, data uji, dan kondisi penyimpanan sejak barang diterima. Kami akan meneruskannya ke produsen untuk investigasi.
Apakah bahan kimia yang segelnya sudah dibuka bisa diretur?
Tidak, karena alasan keamanan dan mutu, kecuali barang tiba dalam keadaan rusak atau tidak sesuai pesanan.
Tentang AMI Scientific
Apakah AMI Scientific distributor resmi TCI?
Ya. PT Advanced Material Indonesia (AMI Scientific) adalah distributor resmi Tokyo Chemical Industry (TCI) untuk Indonesia. Cara memverifikasinya ada di halaman Distributor Resmi TCI.
Selain produk, layanan apa yang tersedia?
Kami juga menyediakan solusi riset baterai dan elektrokimia serta jasa karakterisasi material seperti XRD dan analisis elektrokimia (CV, EIS, charge-discharge). Lihat Layanan kami.
Pertanyaan Anda belum terjawab?
Kirim pertanyaan Anda, tim kami membalas lewat WhatsApp.
Tanya lewat WhatsApp