Retur & Penukaran
Batas waktu dan biaya retur
Produk dapat diretur dalam 28 hari sejak barang diterima. Ongkos kirim retur gratis: biaya pengiriman kembali ditanggung AMI Scientific. Hubungi kami lebih dulu agar retur disetujui dan pengirimannya kami atur.
Barang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan
Periksa barang segera setelah tiba. Bila kemasan rusak atau bocor, isi tidak sesuai pesanan, atau jumlahnya kurang, segera hubungi kami dengan menyertakan:
- nomor invoice atau pesanan;
- foto kemasan luar, label, dan isi;
- video saat membuka kemasan, bila ada.
Tim kami akan menilai kasusnya dan menyampaikan penyelesaiannya kepada Anda.
Masalah mutu bahan kimia
Bila hasil uji Anda menunjukkan mutu bahan tidak sesuai dengan Certificate of Analysis (CoA) lot tersebut, hubungi kami dengan nomor lot, data uji, dan kondisi penyimpanan sejak barang diterima. Kami akan meneruskannya ke produsen untuk investigasi.
Produk yang tidak dapat diretur
Karena alasan keamanan dan mutu, bahan kimia dan reagen yang segelnya sudah dibuka tidak dapat diretur, kecuali tiba dalam keadaan rusak atau tidak sesuai pesanan.
Alamat pengembalian
Retur diterima setelah disetujui tim kami. Barang dikirim ke: PT Advanced Material Indonesia, Jl. MK. Wiganda Sasmita No. 52, RT002/RW009, Kel. Cimahi, Kec. Cimahi Tengah, Kota Cimahi, Jawa Barat 40525.
Kontak: admin@amiscientific.com · WhatsApp