Retur & Penukaran
Barang rusak, salah kirim, atau tidak sesuai pesanan
Periksa barang segera setelah tiba. Bila kemasan rusak atau bocor, isi tidak sesuai pesanan, atau jumlahnya kurang, segera hubungi kami dengan menyertakan:
- nomor invoice atau pesanan;
- foto kemasan luar, label, dan isi;
- video saat membuka kemasan, bila ada.
Tim kami akan menilai kasusnya dan menyampaikan penyelesaiannya kepada Anda.
Masalah mutu bahan kimia
Bila hasil uji Anda menunjukkan mutu bahan tidak sesuai dengan Certificate of Analysis (CoA) lot tersebut, hubungi kami dengan nomor lot, data uji, dan kondisi penyimpanan sejak barang diterima. Kami akan meneruskannya ke produsen untuk investigasi.
Produk yang tidak dapat diretur
Karena alasan keamanan dan mutu, produk berikut tidak dapat diretur kecuali tiba dalam keadaan rusak atau tidak sesuai pesanan: bahan kimia dan reagen yang segelnya sudah dibuka; produk pesanan khusus atau yang diimpor sesuai pesanan (termasuk produk TCI); bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, dan gas; serta barang yang rusak karena penyimpanan tidak sesuai petunjuk SDS.
Alamat pengembalian
Retur hanya diterima setelah disetujui tim kami. Barang dikirim ke: PT Advanced Material Indonesia, Jl. MK. Wiganda Sasmita No. 52, RT002/RW009, Kel. Cimahi, Kec. Cimahi Tengah, Kota Cimahi, Jawa Barat 40525.
Kontak: admin@amiscientific.com · WhatsApp